A alternativa correta é: "Os fatores motivacionais encontram-se sob o controle dos colaboradores, já que são referentes àquilo que o indivíduo faz e desempenha. Abrangem sentimentos de crescimento individual, reconhecimento profissional e autorrealização, e resumem-se nas atividades que o trabalhador realiza na instituição." A Teoria dos Dois Fatores de Herzberg propõe que existem dois tipos de fatores que influenciam o comportamento dos indivíduos no trabalho: os fatores higiênicos e os fatores motivacionais. Os fatores higiênicos são aqueles que estão relacionados às condições do ambiente de trabalho, como salário, benefícios, condições físicas, entre outros. Já os fatores motivacionais estão relacionados ao conteúdo do trabalho em si, como reconhecimento, crescimento pessoal e profissional, desafios, entre outros. Segundo a teoria, os fatores motivacionais são mais importantes para a satisfação e motivação dos colaboradores, e estão sob o controle dos mesmos.
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