Na visão de um sistema de gestão da qualidade, o conceito de partes interessadas deve estender‑se além do foco exclusivamente no cliente. Verdadei...

Verdadeiro. O conceito de partes interessadas em um sistema de gestão da qualidade inclui não apenas o cliente, mas também outras partes interessadas, como fornecedores, colaboradores, acionistas, comunidade e meio ambiente. O objetivo é atender às necessidades e expectativas de todas as partes interessadas envolvidas no processo, garantindo a qualidade do produto ou serviço oferecido.