A gestão eficaz da cadeia de suprimentos requer melhorias simultâneas nos níveis de serviço ao cliente e na eficiência operacional interna às empre...

A gestão eficaz da cadeia de suprimentos requer melhorias simultâneas nos níveis de serviço ao cliente e na eficiência operacional interna às empresas componentes da cadeia de abastecimento. Serviço ao cliente, em seu nível mais básico, significa taxas consistentemente elevadas de atendimento aos pedidos dos clientes, altas taxas de entregas nos prazos contratados e uma taxa muito baixa de produtos devolvidos pelos clientes por qualquer que seja o motivo.

Fonte: CERQUEIRA, R. S. Gestão da Cadeia de Suprimentos. Cap. 1. Editora Senac. (Série Universitária) São Paulo, 2012.

Avalie as afirmativas considerando o funcionamento adequado dos padrões básicos na gestão da cadeia de suprimentos sobre as cinco áreas em questão.

I. Produção: quais produtos o mercado deseja, quanto de cada produto deve ser produzido e quando isso deve acontecer, onde essa atividade inclui a criação de planos mestres de produção que levem em conta a capacidade das fábricas, o equilíbrio das cargas de trabalho, o controle de qualidade e a manutenção de equipamentos.

II. Estoques: qual a quantidade de matéria-prima, semiacabados e produtos prontos necessária em cada localização da cadeia de suprimentos e em que instante essas mercadorias devem ser entregues, onde o principal objetivo do estoque é agir como um amortecedor contra as incertezas na cadeia de suprimentos.

III. Localização: a escolha da localização mais eficiente das instalações de produção e de armazenamento do estoque ou mesmo a decisão sobre a utilização e a adaptação das instalações existentes ou a construção de novas plantas e armazéns são também cruciais na gestão das cadeias de suprimentos, onde uma vez tomadas, essas decisões determinam quais rotas serão possíveis no futuro. 

IV. Transporte: a decisão sobre quantos dados devem ser coletados e quanta informação deve ser compartilhada é o passo estruturante mais relevante na manutenção da cadeia de suprimentos, onde as mesmas devem ser oportunas e precisas mantêm a promessa de uma melhor coordenação e uma melhor tomada de decisão.

V. Informação: decisões sobre como as mercadorias serão transportadas ao longo da cadeia de suprimentos são uma das questões mais relevantes, ou seja, decisões sobre terceirização ou verticalização da frota, escolha do modal e da forma de pagamento dos fretes e seguros.

É correto apenas o que se afirma em:

a.I, II e III.

b.III, IV e V.

c.II, III e V.

d.II, III e IV.

e.I, II e IV.