A alternativa correta é a letra "c) Both I and II are correct." Explicação: A Loss Function of Quality (Função de Perda de Qualidade) é uma ferramenta utilizada para medir a perda de qualidade percebida pelo cliente à medida que um produto ou processo se desvia de seu desempenho ideal. O objetivo é minimizar essa perda, mantendo o desempenho próximo ao ideal. A alternativa I está correta, pois a Loss Function of Quality é uma ferramenta utilizada para medir a perda de qualidade percebida pelo cliente. A alternativa II também está correta, pois o objetivo da Loss Function of Quality é minimizar essa perda, mantendo o desempenho próximo ao ideal. Portanto, a alternativa correta é a letra "c) Both I and II are correct."
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