Os dois tipos de clientes são: 1. Clientes transacionais: são aqueles que realizam compras pontuais, sem um vínculo duradouro com a empresa. Eles buscam preços competitivos e não se importam muito com a qualidade do atendimento ou com a fidelização à marca. 2. Clientes de relacionamento: são aqueles que estabelecem um vínculo mais duradouro com a empresa, buscando um atendimento personalizado e uma relação de confiança com a marca. Eles valorizam a qualidade do atendimento e estão dispostos a pagar um pouco mais por isso.
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