Qual é o objetivo da Taxa de Satisfação dos Clientes (TSC)? I - Medir o nível de satisfação dos clientes em relação às experiências proporcionadas...

Qual é o objetivo da Taxa de Satisfação dos Clientes (TSC)?

I - Medir o nível de satisfação dos clientes em relação às experiências proporcionadas pela Viagem dos Sonhos.
II - Manter a TSC acima de 90%, garantindo altos níveis de satisfação e fidelização dos clientes.
III - Aumentar a TCV para 20%, indicando a efetividade das estratégias de marketing e vendas na conversão de leads em clientes.
IV - Reduzir o TMRC para menos de 6 horas, garantindo um atendimento ágil e eficiente que aumente a satisfação dos clientes.
a) Apenas I e II estão corretas.
b) Apenas II e IV estão corretas.
c) Apenas I, II e IV estão corretas.
d) Apenas II, III e IV estão corretas.
e) Todas as afirmativas estão corretas.