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ESCOLA DE EDUCAÇÃO PROFISSIONAL SENAC
RIO GRANDE DO SUL
EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA
ESTUDANTE: Cássia de Fátima Maria de Oliveira Simões
COMPONENTE:Sistema de Gestão da Qualidade
PROFESSORA:
ATIVIDADE Nº: 4
POLO:Cabo Frio-RJ
LOCAL E DATA: Juiz de Fora- MG 11/05/24
Modelo de entrega da atividade 4
Plan (planejar) Implantação do SGQ
O Sistema de SGQ tem o objetivo de
verificar todos os processos da empresa e
como esses processos podem melhorar a
qualidade dos produtos e serviços frente
aos clientes. Nesse sistema, existem
princípios e diretrizes da qualidade que
são aplicadas em cada processo do dia a
dia da instituição.
- A redução de erros e defeitos no
desenvolvimento de softwares.
- Aumento da satisfação dos
consumidores.
Iremos levantar as necessidades da
empresa, implementar os Requisitos da
norma e treinar colaboradores.
Nossa meta principal é implantar o SGQ,
conseguir a certificação na ISO 9001,
reduzir os erros e defeitos no
desenvolvimento do software.
Aumentar em 10% a satisfação dos
consumidores e diminuir em 70% a taxa d
erros no software
Do (fazer) Foram realizados treinamentos com os
funcionários, capacitando os mesmos para
que atendam as necessidades da
empresa;
Melhorando o processo de compras e
automatizando o sistema.
Check (checar) Assim conseguimos realizar todas as
ações necessárias para atingirmos nossas
metas e também conseguirmos
atingir nossos indicadores estabelecidos e
consequentemente a
certificação da ISO 9001
Action (agir) Conseguimos atingir nossos objetivos mas
precisamos sempre buscar melhorias
contínuas em nossos processos. Para
essas melhorias iremos realizar
periodicamente uma verificação contínua
nos nossos procedimentos a fim de
observarmos se existe necessidade de
revisá-los