Monitorar de forma profissional a presença do consumidor na internet é um diferencial competitivo no mercado. Por meio dessa prática, é possível au...

Monitorar de forma profissional a presença do consumidor na internet é um diferencial competitivo no mercado. Por meio dessa prática, é possível aumentar menções positivas na rede, identificar advogados/embaixadores da marca, reter, engajar e fidelizar o público, gerar tráfego para o site e/ou blog oficial, reforçar a lembrança de marca e ser fonte de dados para estudos ou insights para desenvolvimento de estratégias. Entretanto, qualquer que seja o objetivo definido, deve estar atrelado à estratégia global da empresa. A partir disso, podem ser traçadas as métricas que constituirão o monitoramento segundo os indicadores de acompanhamento definidos e um cronograma de publicações em multimídias digitais.