Marcas fortes podem oferecer oportunidades para o lançamento de novas marcas e, se houver necessidade, aplicar estratégias de reposicionamento da m...

Marcas fortes podem oferecer oportunidades para o lançamento de novas marcas e, se houver necessidade, aplicar estratégias de reposicionamento da marca junto ao mercado consumidor. Seja na fase de lançamento ou, ainda, na de reposicionamento, uma vez lançada em um mercado consumidor, ela passa por diferentes fases, e, em cada uma delas, são necessários retornos contínuos para a empresa, em relação ao desempenho e à performance qualitativa, quantitativa e emocional do cliente, no tocante à marca. A partir do exposto, assinale a alternativa que apresenta corretamente os tipos de fontes que a empresa poderá utilizar para obter feedback quanto à marca.

a. Medição dos volumes e valores de venda por produto e marca; realização de pesquisas de produtos na fase de criação; realização de cliente oculto; pesquisas com fornecedores e empresas concorrentes; levantamentos do NPs mensal; e pesquisa de mídias mais adequadas para comunicação.

b. Medição dos volumes e valores de venda por produto e marca; pesquisas no ponto de venda; pesquisa de mercado com fornecedores; realização do cliente oculto; pesquisas pré e pós-venda; pesquisas para verificação de compras repetidas; e pesquisas de mídias adequadas para comunicação.

c. Dashboards de vendas e base de clientes; vendas por região; pesquisa de mercado envolvendo consumidores e fornecedores; medição dos volumes e valores de venda por produto e marca; e pesquisa quanto às mídias de maior impacto para sensibilização do consumidor.

d. Pesquisas de mercado quantitativas e qualitativas, envolvendo consumidores e distribuidores; medição dos volumes e valores de venda por produto da marca; apuração do NPS - experiência do cliente no pós-venda - primeira compra e pós-venda - compra repetida.

e. Medição dos volumes e valores de vendas por produto e marca; realização de pesquisas de produtos na fase de criação; desenvolvimento até a fase de lançamento; pesquisas para verificação de compras repetidas; e pesquisas quanto às mídias de maior impacto para sensibilização do consumidor.