Respostas
F – V – V – V – V
(F) O principal foco na prestação dos serviços em um hospital deve sempre ser os colaboradores.
(V) Em função das mudanças provocadas pelos avanços tecnológicos e a globalização é observado que existe uma grande alteração no mercado.
(V) A alteração no mercado ocorre de forma muito rápida e dinâmica mudando o comportamento do cliente que está atualmente muito mais exigente.
(V) Quanto a prestação dos serviços em um hospital o cliente não pode e não deve ser visto apenas como o paciente que está internado.
(V) Para que o hospital consiga se posicionar de forma adequada no mercado é necessário que esteja situado de acordo com as necessidades tanto do mercado local como do regional.
Um hospital é uma organização de prestação de serviços, com foco nos cuidados que presta aos seus usuários, que se desenvolvem em unidades organizadas segundo as várias especialidades médicas.
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