Avaliando o uso da metodologia do balanced scorecard em um hospital, assinale a opção que apresenta uma iniciativa estratégica integrante da perspe...

Avaliando o uso da metodologia do balanced scorecard em um hospital, assinale a opção que apresenta uma iniciativa estratégica integrante da perspectiva processos internos.

A) 

Aplicação de modelos de orientação das competências.

B) 

Estabelecimento de programas de saúde e qualidade de vida.

C) 

Melhoria de modelos de transparência e segurança na área de tecnologia de informação.

D) 

Aperfeiçoamento da gestão dos prontuários médicos eletrônicos.

E) 

Aprimoramento da formação de médicos e enfermeiros.