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Ed 
A alternativa correta é a número 2: "Serviços profissionais são serviços que possuem atividades de linha de frente e retaguarda bem distintas." Os serviços profissionais são aqueles que requerem um alto grau de habilidade e conhecimento técnico, geralmente prestados por profissionais altamente qualificados, como médicos, advogados, engenheiros, entre outros. Esses serviços possuem atividades de linha de frente e retaguarda bem distintas, ou seja, há uma separação clara entre as atividades que são realizadas diretamente com o cliente e as atividades que são realizadas nos bastidores, sem contato direto com o cliente.
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