A comunicação, antes de ser instrumental, é humana. Necessita de resposta para se realizar, pois a informação sem retorno é uma comunicação falha e...

A comunicação, antes de ser instrumental, é humana. Necessita de resposta para se realizar, pois a informação sem retorno é uma comunicação falha e incompleta. Infelizmente, de um modo geral, é a comunicação formal e burocrática que as empresas mais utilizam no seu cotidiano. Há uma grande preocupação com a eficácia dos mecanismos de transmissão da mensagem, e não propriamente com a reflexão e a compreensão do seu conteúdo e, consequentemente, com a mobilização e retorno engajado. Dessa forma, fica difícil motivar pessoas e equipes para superar desafios e alcançar metas.

MATOS, G. G. de. Comunicação empresarial sem complicação: como facilitar a comunicação na empresa, pela via da cultura e do diálogo. Barueri: Manole, 2014.

Com base nesse contexto, escolha a alternativa correta com relação ao conceito de feedback. 

O feedback ocorre no momento em que o emissor codifica a mensagem e a encaminha ao receptor.

O feedback está associado diretamente ao processo de comunicação que foi efetivo.

A importância do feedback está relacionada à confirmação da efetividade ou não da comunicação.

O feedback é uma das etapas do processo de comunicação que garante que ele atingirá o objetivo da comunicação.

Somente os processos de comunicação dirigida permitem feedback da comunicação.