A alternativa correta é a letra A. As assertivas I e II estão corretas, sendo a II justificativa da I. A primeira proposição afirma que o desafio de criar valor para o consumidor leva as empresas a reformularem suas estratégias de interação com o cliente, criando canais de comunicação bilateral, no qual os clientes passam a ser cocriadores de valor. A segunda proposição afirma que o marketing é resultado do esforço coletivo que envolve o mercado e o cliente, o que justifica a primeira proposição.
Para escrever sua resposta aqui, entre ou crie uma conta
Compartilhar