Respostas
A alternativa correta é a letra B: "Apenas as afirmativas I e III estão corretas". A cocriação é um processo em que diversos agentes, além da empresa e do consumidor, se envolvem na criação de valor. É uma forma de inovação que acontece quando fornecedores, colaboradores e clientes associam-se com o negócio ou produto. Os participantes da cocriação agregam inovação de valor, conteúdo ou marketing, e recebem, em troca, os benefícios de sua contribuição. No entanto, o foco da cocriação não é apenas ouvir o cliente e desenvolver produtos e serviços com base em sua visão, como afirmado na proposição IV.
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