O CRM (Customer Relationship Management) é uma ferramenta de gestão do relacionamento com o cliente que visa conquistar e manter os clientes fideli...

Question

O CRM (Customer Relationship Management) é uma ferramenta de gestão do relacionamento com o cliente que visa conquistar e manter os clientes fideli...

O CRM (Customer Relationship Management) é uma ferramenta de gestão do relacionamento com o cliente que visa conquistar e manter os clientes fidelizados a empresa. Sobre os benefícios do CRM, analise as proposições abaixo e marque verdadeiro ou falso. ( ) Rastreia e gerencia as informações dos clientes de forma ativa. ( ) Captura de forma inteligente os e-mails e as diversas informações sobre os hábitos de consumo dos clientes. ( ) Fornece recomendações instantaneamente para os clientes. ( ) Expande e personaliza conforme o crescimento da empresa. ( ) Conecta toda equipe em qualquer dispositivo e em qualquer lugar, em prol de entregar mais valor para o cliente. Escolha uma opção: A. F F V V V B. V F F V V C. V V F V V D. V V V V V E. V V V F F

Estética e Cosmética

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UNINTA

Jocele Filho

21/12/2023

Ed · Answer

A alternativa correta é a letra C: V V F V V.

Justificativa:
- A primeira proposição é verdadeira, pois o CRM rastreia e gerencia as informações dos clientes de forma ativa.
- A segunda proposição é falsa, pois o CRM não captura e-mails, mas sim informações sobre os hábitos de consumo dos clientes.
- A terceira proposição é falsa, pois o CRM não fornece recomendações instantaneamente para os clientes.
- A quarta proposição é verdadeira, pois o CRM pode ser expandido e personalizado conforme o crescimento da empresa.
- A quinta proposição é verdadeira, pois o CRM conecta toda equipe em qualquer dispositivo e em qualquer lugar, em prol de entregar mais valor para o cliente.

O CRM (Customer Relationship Management) é uma ferramenta de gestão do relacionamento com o cliente que visa conquistar e manter os clientes fideli...

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