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Respostas
A alternativa correta é "I, apenas". Somente a afirmativa I está correta, pois um processo é um conjunto de atividades inter-relacionadas ou interativas que transforma insumo (entradas) em produtos/serviços (saídas). As afirmativas II e III estão incorretas, pois a afirmativa II define uma sequência de atividades necessárias para realizar transações e prestar serviços, enquanto a afirmativa III define uma série de etapas criadas para produzir um serviço ou produto, mas não necessariamente inter-relacionadas ou interativas.
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