De acordo com Pepers e Rogers (1997), o que é o marketing de relacionamento? I. entender as necessidades dos clientes; II. tratá-los como parceiro...
De acordo com Pepers e Rogers (1997), o que é o marketing de relacionamento?
I. entender as necessidades dos clientes;
II. tratá-los como parceiros;
III. ter a certeza de que os colaboradores vão satisfazer as necessidades dos clientes;
IV. oferecer a melhor qualidade possível.
a. I e II, apenas
b. III e IV, apenas
c. I, II e III, apenas
d. I, II, III e IV
e. II, III e IV, apenas
I. entender as necessidades dos clientes;
II. tratá-los como parceiros;
III. ter a certeza de que os colaboradores vão satisfazer as necessidades dos clientes;
IV. oferecer a melhor qualidade possível.
a. I e II, apenas
b. III e IV, apenas
c. I, II e III, apenas
d. I, II, III e IV
e. II, III e IV, apenas
💡 1 Resposta
Ed 
De acordo com Pepers e Rogers (1997), o marketing de relacionamento é uma estratégia que visa entender as necessidades dos clientes e tratá-los como parceiros, a fim de garantir a satisfação e fidelização dos mesmos. Portanto, a alternativa correta é a letra "a) I e II, apenas".
✏️ Responder
Para escrever sua resposta aqui, entre ou crie uma conta
Outros materiais
Perguntas dessa disciplina
Conteúdos escolhidos para você
1 pág.
1 pág.
Compartilhar