Para Robbins (2001), uma situação conflituosa possui cinco estágios. Sobre esses estágios, ordene os itens a seguir, colocando os estágios na sequê...

A sequência correta dos estágios de uma situação conflituosa, segundo Robbins (2001), é: C) IV - II - V - I - III. I - Oposição potencial: é o primeiro estágio, onde as partes envolvidas ainda não estão em conflito, mas há uma possibilidade de que isso aconteça. II - Cognição e personalização: é o segundo estágio, onde as partes começam a perceber e interpretar as coisas de maneiras diferentes, criando uma visão distorcida do outro. III - Comportamento: é o terceiro estágio, onde as diferenças se tornam mais evidentes e as partes começam a adotar comportamentos defensivos. IV - Intenção: é o quarto estágio, onde as partes começam a planejar suas estratégias e ações para lidar com o conflito. V - Consequências: é o quinto e último estágio, onde as consequências do conflito começam a aparecer, podendo ser positivas ou negativas.