É um processo complexo, um conjunto de ações executadas que estimulam a emp excelência por meio de ações estratégicas que visam à qualidade, averig...
É um processo complexo, um conjunto de ações executadas que estimulam a emp excelência por meio de ações estratégicas que visam à qualidade, averiguando a repu competitivo da empresa. A qual processo o conceito acima se refere?
a. Atendimento de excelência.
b. Percepção do cliente.
c. Fidelização do cliente.
d. Satisfação do cliente.
e. Relacionamento com o cliente.
a. Atendimento de excelência.
b. Percepção do cliente.
c. Fidelização do cliente.
d. Satisfação do cliente.
e. Relacionamento com o cliente.
💡 1 Resposta
Ed 
O conceito descrito na pergunta se refere ao processo de "Qualidade Total", que busca a excelência por meio de ações estratégicas que visam à qualidade, verificando a reputação competitiva da empresa.
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