O administrador propõe tarefas, distribui ordens, sugere caminhos, exerce liderança e acima de tudo media conflitos dentro de uma organização. Por incrível que possa parecer esta é sua principal tarefa: mediar os conflitos, as discussões com o intuito de chegar a um denominador comum aceito por todos, partindo daí para a consecução dos objetivos organizacionais. Partilhar de uma única visão organizacional é a principal tarefa do administrador. Isso não é nada fácil. O professor Idalberto Chiavenato, ao falar de habilidades ao administrador, relaciona três delas