Qual teoria sugere que os consumidores passam por cinco estágios distintos no processo de decisão de compra?   a) Teoria da expectativa b) Teoria d...

A teoria que sugere que os consumidores passam por cinco estágios distintos no processo de decisão de compra é o "Modelo de decisão do consumidor". Os cinco estágios são: reconhecimento do problema, busca de informações, avaliação de alternativas, decisão de compra e comportamento pós-compra. O primeiro estágio é quando o consumidor percebe que tem uma necessidade ou desejo que precisa ser satisfeito. O segundo estágio é quando o consumidor busca informações sobre as opções disponíveis para satisfazer sua necessidade ou desejo. O terceiro estágio é quando o consumidor avalia as alternativas disponíveis e decide qual delas é a melhor para ele. O quarto estágio é quando o consumidor toma a decisão de compra. E o quinto estágio é quando o consumidor avalia sua decisão de compra e decide se está satisfeito ou não com a compra realizada.