(...) As métricas são quantificáveis, ou seja, são formas de medir determinado processo. Estas métricas podem ser estabelecidas em diferentes cenár...

(...) As métricas são quantificáveis, ou seja, são formas de medir determinado processo. Estas métricas podem ser estabelecidas em diferentes cenários do processo. O número de métricas em determinado produto é variável, pois depende exclusivamente da dimensão do processo. A métrica representa um fractal dentro do indicador-chave, ou ainda, numa régua de relevância, métrica antecede o indicador-chave, tendo uma dimensão menor, mas com importância para melhoria no processo.

Caso queira ler futuramente o texto na íntegra extraído de: Fragmento extraído de: JUNIOR, Edvaldo Luiz Rando. Análise de melhorias e Processos. Aula 2.

Considerando o contexto, assinale alternativa que apresenta indicadores apontados no material:

AIndicador-chave de horas de descanso; Indicador-chave Capacidade; Indicador- chave de Qualidade.BIndicador-chave de produtividade; Indicador-chave Capacidade de Entrega; Indicador- chave de Qualidade.CIndicador-chave de produtividade; Indicador-chave Capacidade; Indicador- chave de Qualidade.DIndicador-chave de produtividade; Indicador-chave Capacidade; Indicador- chave de retrabalho.EIndicador-chave de gastos; Indicador-chave Capacidade; Indicador- chave de Qualidade.