Métricas de desempenho são medidas, que são quantificáveis e mensuráveis. São informações que demonstram dados de determinado espaço da empresa, qu...

Métricas de desempenho são medidas, que são quantificáveis e mensuráveis. São informações que demonstram dados de determinado espaço da empresa, que ajudam o gestor ser capaz de realizar plano de ações para melhoria daquele espaço. As medidas, quantificáveis e mensuráveis, devem ser de fácil compreensão, ou ainda, ter uma lógica em que todos compreendam sem maiores explicações. (...)

Caso queira ler futuramente o texto na íntegra extraído de: Fragmento extraído de: JUNIOR, Edvaldo Luiz Rando. Análise de melhorias e Processos. Aula 2.

Considerando aprendizado realizado na Aula 2, com apoio da aula gravada e dos demais materiais produzidos, selecione alternativa que apresenta os três pilares para desenvolvimento de métricas:

AAtração; Relativação; Receita.BAtração; Conversão; Doação.CAtração; Conversão; Receita.DDispersão; Conversão; Receita.EDispersão; Conversão; Doação.