A alternativa correta é a letra "c. I, III e IV estão corretas." Isso porque, embora os compradores de lojas físicas e virtuais possam ser os mesmos, existem diferenças em seu comportamento de compra. O comprador da loja física, ao buscar o e-commerce, pode estar buscando realizar sua compra com calma, enquanto no comércio eletrônico, o comprador quer realizar a compra em um tempo menor, desprendendo menos energia. No entanto, as necessidades de compra do consumidor são as mesmas, tanto no físico quanto no virtual.
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