Exercício de Fixação _ Perfil do consumo virtual_ Revisão da tentativa

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Iniciado em segunda-feira, 6 nov. 2023, 11:33
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Concluída em segunda-feira, 6 nov. 2023, 11:37
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1
1) É possível afirmar que os compradores de lojas físicas são os mesmos que outrora preferiam comprar em
lojas virtuais. Se são os mesmos compradores, o que é possível afirmar sobre as diferenças existentes em seu
comportamento de compra?
Assinale a alternativa correta. 
Escolha uma opção:
a. O comprador da loja física, ao buscar o e-commerce, está buscando realizar sua compra com calma.
b. O comprador virtual é mais flexível em relação ao preço, enquanto na compra em lojas físicas, objetiva sempre comprar
produtos com menores preços.
c. Não existem diferenças, pois as necessidades de compra do consumidor são as mesmas, tanto no físico quanto no
virtual.
d. No comércio eletrônico, o comprador quer realizar a compra em um tempo menor, desprendendo menos energia.
e. O comprador virtual tem comportamento mais inovador, sendo menos fiel às marcas conhecidas.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: No comércio eletrônico, o comprador quer realizar a compra em um tempo menor, desprendendo menos
energia.
QUESTIONÁRIO
Exercício de Fixação : Perfil do consumo virtual
https://www.certificacaotecnica.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=5201243&cmid=55489&showall=0
https://www.certificacaotecnica.com.br/mod/quiz/view.php?id=55489
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2
2) O comportamento do consumidor deve ser estudado e compreendido, pois existem particularidades que
levam à decisão de comprar no comércio eletrônico.
Veja as afirmações a seguir:
I. Alguns fatores determinam a decisão de escolha do comércio eletrônico, como a facilidade do processo de
compra, o prazer de realizar a compra pela Internet e a aceitação de grupos sociais de referência.
Porque:
II. Essa é a base da experiência do usuário, que é o somatório das experiências acumuladas pelo usuário
durante sua vida.
A respeito dessas afirmações, assinale a opção correta.
Escolha uma opção:
a. As afirmações I e II são proposições falsas.
b. A afirmação I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
c. As afirmações I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
d. As afirmações I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
e. A afirmação I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: A afirmação I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
QUESTÃO 
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3) A apresentação da política de privacidade da loja, a qual deve ser amplamente divulgada, se faz necessária,
pois o consumidor se preocupa com sua privacidade e segurança. Esses são alguns dos fatores que
influenciam o comportamento do consumidor virtual.
Marque a alternativa que contemple outro fator de confiabilidade.
Escolha uma opção:
a. A confiabilidade é gerada por plataformas que anunciam nas redes sociais.
b. A confiança estende-se também ao produto apresentado pela loja, o qual deve ser o mesmo recebido pelo cliente.
c. As marcas dos produtos ofertados, quando conhecidas, são o principal fator de confiabilidade no e-commerce.
d. Lojas que entregam os produtos em, no máximo, 7 dias, conseguem maior confiabilidade por parte dos compradores.
e. Encontrar os produtos desejados e comparar as lojas virtuais gera confiabilidade.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: A confiança estende-se também ao produto apresentado pela loja, o qual deve ser o mesmo recebido pelo
cliente.
QUESTÃO 
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4
4) Na experiência do usuário, é possível afirmar que os pontos de contato entre os consumidores e as marcas
devem ser fortalecidos para provocar uma maior satisfação.
A análise correta da experiência do usuário pode trazer quais benefícios para a loja virtual?
I. Aumento da reputação da plataforma de e-commerce.
II. Maior número de vendas por usuário. Compra e recompra.
III. Evita fraudes e aumenta a segurança da loja virtual.
Quais afirmativas estão corretas?
Escolha uma opção:
a. Apenas a afirmativa II está correta. 
b. Apenas a afirmativa III está correta.
c. Apenas a afirmativa I está correta. 
d. As afirmativas II e III estão corretas. 
e. As afirmativas I e II estão corretas.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: As afirmativas I e II estão corretas.
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5) O comércio eletrônico propicia às marcas informações vindas de várias métricas precisas, as quais
mensuram toda a experiência do usuário.
A análise correta desses dados pode gerar quais benefícios para o comércio eletrônico?
I. Pode orientar melhorias no site (plataforma de e-commerce).
II. Nortear melhorias, inclusive na loja física, adotando a experiência do usuário.
III. Melhorar a experiência do consumidor na loja virtual.
Quais afirmativas estão corretas?
Escolha uma opção:
a. Apenas a afirmativa I está correta.
b. Apenas a afirmativa II está correta. 
c. As afirmativas I e II estão corretas.
d. Apenas a afirmativa III está correta.
e. As afirmativas I e III estão corretas.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: As afirmativas I e III estão corretas.