O diagnóstico de maturidade de uma empresa serve para aprimorar os processos e verificar a evolução da gestão. A gestão de faturamento será o condu...

O diagnóstico de maturidade de uma empresa serve para aprimorar os processos e verificar a evolução da gestão. A gestão de faturamento será o condutor deste processo, ajudando e permitindo observar as atividades dentro do setor. Existem inúmeras formas de descobrir o nível de maturidade da empresa, e cada uma executará a melhor maneira que escolher, mas é o setor de faturamento, isto é, serão os faturistas, que terão a capacidade de verificar, através dos seus números, dos seus indicadores, da qualidade do seu trabalho e da forma de processar as suas atividades. Assim, levarão esses dados aos gestores.

Uma forma de avaliar a maturidade da empresa é feita a partir da definição dos processos a serem avaliados e de um questionário de avaliação, em que cada resposta terá um peso específico e, ao final, será feita a contagem.

Sobre esse tema analise as afirmativas abaixo, e na sequência, assinale a resposta correta.

      I. Uma empresa em alto nível de amadurecimento tem seus processos alinhados ao planejamento estratégico da empresa.

      II. Nesse modelo há cinco níveis de maturidade que variam de 0 a 100%, ou seja, empresas em que não têm processos gerenciais a àquelas em que os processos fazem parte da rotina, são avaliados e melhorados continuamente.

      III. O nível intermediário (nível 3) representa as empresas que têm os processos gerenciais coordenados e alinhados ao planejamento, e sua pontuação é de 70 a 80%.

      IV. No nível 2 não há processos gerenciais, apenas rotinas estabelecidas, e a pontuação varia entre 20,1% e 40%.

Assinale a alternativa correta:

1. Apenas as alternativas I, II e IV estão corretas.
2. Apenas as alternativas II e IV estão corretas.
3. Todas as afirmativas estão corretas. 
4. Apenas as alternativas II, III e IV estão corretas.
5. Apenas as alternativas I e III estão corretas.