A alternativa correta é a letra "d) I, II e III estão corretas". A comunicação pode ser classificada em três fluxos: descendente, ascendente e horizontal. A comunicação descendente é aquela que parte hierarquicamente dos níveis superiores até os funcionários. A comunicação ascendente é a comunicação de baixo para cima, partindo de seus funcionários para a alta gerência. Já a comunicação horizontal é aquela que ocorre entre grupos de trabalho ou de diferentes departamentos. Ela não está relacionada à hierarquia, mas pode ser classificada como colaborativa ou de trabalho.
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Análise de Sistemas Comunicaçao Empresarial
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