A alternativa correta é a letra C: Somente as afirmativas I, II e IV estão corretas. O ciclo PDCA foi criado para facilitar o entendimento das normas e sua disseminação (afirmativa I). Ele pode ser aplicado em todos os processos da empresa, resultando em melhoria contínua da capacidade dos processos (afirmativa II). Para a implementação do ciclo PDCA, é necessária a participação efetiva de todos da organização (afirmativa IV). A afirmativa III está incorreta, pois a participação de todos é fundamental para a implementação do ciclo PDCA.
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