RESOLUÇÃO PROVA - Garantia da Qualidade e Certificações

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Questão 1
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
Garantia da Qualidade e Certi�cações ► AVALIAÇÃO ► PROVA
Data de inicio quarta, 1 Nov 2023, 11:48
Estado Finalizada
Data de conclusão quarta, 1 Nov 2023, 16:55
Tempo empregado 5 horas 6 minutos
Nota 6,00 de um máximo de 6,00(100%)
A metodologia PDCA foi desenvolvida por
Shewhart, no ano de   1920, a qual representa o
planejamento, a execução, a veri�cação e a ação
de uma determinada atividade ou tarefa,
podendo ser aplicada para produtos ou serviços.
Sobre o ciclo PDCA, assinale a a�rmativa correta:
I - O ciclo PDCA foi inserido como meio facilitador
do entendimento das normas, facilitando sua
disseminação.
II - O ciclo PDCA é extremamente dinâmico e
pode ser desdobrado para todos os processos da
empresa, acarretando na melhoria contínua da
capacidade dos processos.
III - Para a implementação de um SIG e da
metodologia do ciclo PDCA, não se faz necessária
a participação efetiva de todos da organização.
IV – O ciclo do PDCA representa o Planejamento,
a Execução, a Veri�cação e a Ação.
Assinale a alternativa que apresenta as
a�rmativas corretas.
Escolha uma:
a. Somente as a�rmativas I, II e III estão
corretas
b. Somente as a�rmativas II e III estão
corretas
c. Somente as a�rmativas I, II e IV estão
corretas 
d. Somente as a�rmativas II e IV estão
corretas
e. Nenhuma das alternativas anteriores está
correta
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Somente as a�rmativas I, II
e IV estão corretas.
https://moodle.universoead.com.br/course/view.php?id=39
https://moodle.universoead.com.br/mod/quiz/view.php?id=1426
Questão 2
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
As auditorias ambientais são instrumentos
voluntários de gestão ambiental que permitem
veri�car a compatibilidade da atividade
empresarial com a melhoria que conste dos
padrões ambientais e com o atendimento das
normas aplicáveis. Sobre as auditorias
ambientais, assinale a a�rmativa correta:
I – Autoavaliações são de�nidas como sendo as
declarações emitidas pela própria empresa que
descreve sua conduta ambiental.
II - Con�rmação da autodeclaração por partes
interessadas são realizadas por stakeholders
como clientes, fornecedores, vendedores que
possam testemunhar sobre a e�cácia do SGA.
III - Con�rmação da autodeclaração por
organização externa signi�ca que uma
organização solicita a uma entidade de terceira
parte que comprove o SGA da organização.
IV - Certi�cação ou registro do SGA por uma
organização externa é quando a organização
submete-se a um órgão credenciador para obter
a certi�cação.
Assinale a alternativa que apresenta as
a�rmativas corretas:
Escolha uma:
a. Somente as a�rmativas I, II e IV estão
corretas
b. Somente as a�rmativas I e III estão
corretas
c. Somente as a�rmativas I, III e IV estão
corretas
d. Somente as a�rmativas III e IV estão
corretas
e. Todas as afirmativas estão corretas. 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Todas as afirmativas estão
corretas..
Questão 3
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
Um SIG é um sistema que integra todos os
componentes e processos de uma empresa
dentro de uma estrutura completa, na qual
possibilita à organização integrar todos os
processos em um único sistema. Sobre as
vantagens da implementação de um SIG,
assinale a a�rmativa correta:
I – A simpli�cação da documentação, como os
manuais, os procedimentos operacionais, as
instruções de trabalho e os registros e o
atendimento estruturado e sistematizado à
legislação ambiental e relativa à saúde e
segurança do trabalho.
II – Redução de tempo e investimentos com as
auditorias internas e externas, além de fortalecer
a imagem da empresa perante o mercado.
III – Podemos dizer que um SIG não apresenta
vantagens, pois cada norma e cada sistema são
únicos, e não existem procedimentos que
possam ser utilizados em comum.
IV – A implementação de um SIG não terá
obstáculos para empresa, pois a partir do
suporte da administração pressupõe-se que não
existirá barreiras culturais e a inexistência de
guias especí�cos para a implementação do SIG.
Assinale a alternativa que apresenta as
a�rmativas corretas.
Escolha uma:
a. Somente as a�rmativas I, II e III estão
corretas
b. Somente as a�rmativas I e II estão corretas
c. Somente as a�rmativas I, II e IV estão
corretas
d. Somente as a�rmativas II e IV estão
corretas
e. Nenhuma das alternativas anteriores está
correta
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Somente as a�rmativas I e II
estão corretas.
https://moodle.universoead.com.br/mod/resource/view.php?id=1422
Questão 4
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
Resumidamente, um �uxograma é uma
representação grá�ca de um determinado
processo. Sobre o �uxograma, é correto a�rmar
que:
Escolha uma:
a. Os símbolos utilizados no �uxograma não
são padronizados.
b. Os �uxogramas podem di�cultar a
compreensão de um processo de trabalho
c. O �uxograma propicia uma visão completa
do processo e delimita cada etapa 
d. O �uxograma não permite identi�car
pontos críticos de um processo
e. Nenhuma das alternativas anteriores está
correta
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: O �uxograma propicia uma
visão completa do processo e delimita cada
etapa.
Questão 5
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
Os aspectos ambientais são os elementos das
atividades, produtos ou serviços de uma
organização que podem interagir com o meio
ambiente. Sobre os procedimentos para os
aspectos ambientais, assinale a a�rmativa
correta:
Escolha uma:
a. A organização também deve estabelecer,
implementar e manter procedimento(s) para
identi�car os aspectos ambientais de suas
atividades, produtos e serviços, fora do
escopo de�nido de seu sistema da gestão
ambiental.
b. A organização também deve estabelecer,
implementar e manter procedimento(s) para
determinar os aspectos que tenham ou
possam ter impactos ambientais positivos
sobre o meio ambiente, como a geração de
renda e empregos.
c. A organização também deve estabelecer,
implementar e manter procedimento(s) para
assegurar que os aspectos ambientais
signi�cativos sejam levados em consideração
no estabelecimento, implementação e
manutenção de seu sistema da gestão
ambiental. 
d. A organização também deve estabelecer,
implementar e manter procedimento(s) para
in�uenciar, que não levem em consideração
os desenvolvimentos novos ou planejados,
nem as atividades, produtos e serviços novos
ou modi�cados.
e. Nenhuma das alternativas anteriores está
correta
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: A organização também deve
estabelecer, implementar e manter
procedimento(s) para assegurar que os aspectos
ambientais signi�cativos sejam levados em
consideração no estabelecimento,
implementação e manutenção de seu sistema da
gestão ambiental..
Questão 6
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
Os grá�cos são utilizados no controle estatístico
de processos, como ferramentas que podem
apresentar a presença de causas especiais na
produção. Sobre os grá�cos, assinale a a�rmativa
correta:
I - O grá�co de linha é composto por dois eixos:
um vertical e outro horizontal, em que a linha
mostra a evolução do processo ou fenômeno.
II – O histograma é um grá�co que é um
diagrama circular que os valores de cada
categoria estatística representada são
proporcionais e é semelhante ao grá�co de pizza.
III – Nos grá�cos, conseguimos visualizar que os
padrões em tendências de dados escritos em
uma tabela podem resultar em um fracasso,
especialmente, quando tivermos muitos dados.
IV - É um grá�co que não exibe muito mais
informações sobre a distribuição dos dados.
Assinale a alternativa que apresenta as
a�rmativas corretas.
Escolha uma:
a. Somente as a�rmativas I, II e IV estão
corretas
b. Somente as a�rmativas I e III estão
corretas 
c. Somente as a�rmativas I, II e III estão
corretas
d. Somente as a�rmativas III e IV estão
corretas
e. Nenhuma das alternativas anteriores está
correta
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Somente as a�rmativas I e
III estão corretas.
Questão 7
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
Os indicadores de qualidadee avaliação têm
como principal objetivo mensurar esse
desempenho da qualidade. Sobre os indicadores
de qualidade, podemos a�rmar que:
Escolha uma:
a. Os indicadores de qualidade são de suma
importância no processo que visa atender às
necessidades e expectativas dos
fornecedores.
b. Existem apenas três categorias de
indicadores na área de qualidade: a
satisfação do cliente, o desempenho
�nanceiro e o desempenho operacional.
c. Os indicadores podem ser gerados a partir
das necessidades e expectativas dos
fornecedores, traduzidas por meio de
características da qualidade do produto ou
serviço.
d. Os indicadores devem estar associados às
áreas do negócio nas quais os desempenhos
causam maior impacto no sucesso da
organização. 
e. Nenhuma das alternativas anteriores está
correta.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Os indicadores devem estar
associados às áreas do negócio nas quais os
desempenhos causam maior impacto no sucesso
da organização..
Questão 8
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
Ao realizar a implementação de um sistema de
gestão da qualidade voltada à certi�cação ISO
9001:2015 é necessário realizar o
desenvolvimento de vários documentos. Associe
as colunas de etapas da norma em relação aos
documentos necessários para cumprir estas
etapas: 
4. Contexto da organização
5. Liderança
6. Planejamento
7. Suporte
8. Operação
9. Avaliação de desempenho
10. Melhoria
( ) Declaração da política da qualidade;
( ) Plano de manutenção
( ) Avaliação de satisfação dos clientes;
( ) Descrição dos processos de fabricação;
( ) Plano de ação;
( ) Análise SWOT
( ) Mapeamento de processo
( ) Planejamento do SGQ
Escolha uma:
a. 5, 10, 9, 8, 7, 6, 6, 4 
b. 6, 10, 6, 8, 5, 4, 4, 10 
c. 5, 7, 9, 8, 10, 4, 4, 6 
d. 4, 7, 6, 7, 5, 6, 4, 10
e. 6, 7, 6, 7, 10, 4, 6, 5 
Sua resposta está correta.
Unidade 02 – Tópico 02
A resposta correta é: 5, 7, 9, 8, 10, 4, 4, 6.
Questão 9
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
A NBR ISO 9001 é a versão brasileira da norma
internacional ISO 9001, que estabelece requisitos
para o Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ).
Sobre os objetivos da ISO 9001, é correto a�rmar
que:
Escolha uma:
a. Seu principal objetivo é procurar garantir
que o sistema seja capaz de produzir as
saídas a que se propõe dentro dos limites
dados pelas tolerâncias das especi�cações,
tornando-se mais competitiva nos mercados
internos e externos 
b. Seu principal objetivo é garantir que o
Sistema de Gestão de Qualidade tenha
atributos semelhantes ao Sistema de Gestão
Ambiental, portanto, é uma norma
integradora de sistemas de gestão
c. Seu principal objetivo consiste no conjunto
de uma série de normas britânicas para
orientação de formação de um Sistema de
Gestão e Certi�cação da Segurança e Saúde
Ocupacionais (SSO)
d. Seu principal objetivo é ser uma
ferramenta que fornece orientações sobre as
quais uma organização pode implantar e ser
avaliada, com relação aos procedimentos de
saúde e segurança do trabalho
e. Nenhuma das alternativas anteriores está
correta
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Seu principal objetivo é
procurar garantir que o sistema seja capaz de
produzir as saídas a que se propõe dentro dos
limites dados pelas tolerâncias das
especi�cações, tornando-se mais competitiva nos
mercados internos e externos.
Questão 10
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
Auditorias externas são aquelas realizadas por
uma instituição externa contratada pela
organização auditada, que realizará de sua
própria planta ou de um fornecedor de produto
ou serviço. Sobre as auditorias externas, assinale
a a�rmativa correta:
I – As auditorias de segunda parte são aquelas
realizadas por uma parte interessada no
desempenho ambiental da organização
II – As auditorias de terceira parte são
executadas por uma entidade interna e
dependente da organização auditada.
III – As auditorias de certi�cação têm como
principal objetivo conceder o certi�cado à
organização.
IV - Auditoria de recerti�cação, geralmente, é
realizada a cada seis anos, envolvendo uma
avaliação super�cial de todos os requisitos do
sistema gestão.
Assinale a alternativa que apresenta as
a�rmativas corretas
Escolha uma:
a. Somente as a�rmativas I, II e IV estão
corretas
b. Somente as a�rmativas I e III estão
corretas 
c. Somente as a�rmativas I, II e III estão
corretas
d. Somente as a�rmativas III e IV estão
corretas
e. Nenhuma das alternativas está correta
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Somente as a�rmativas I e
III estão corretas.