Conforme relatado no estudo de caso, Daniela, ao fazer a sua primeira reunião com a equipe de produção afirmou que a empresa teria uma política que...

A alternativa correta é a letra B) Somente as afirmativas I e II estão corretas. Justificativa: I. Pode-se concluir que, para Daniela, executar o SGQ na empresa Usyk Usinagem e obter progresso foi necessário primeiramente o comprometimento da alta direção. - Correta. Daniela afirmou que todos eram responsáveis pelo cumprimento e mensuração do SGQ e SGA, o que inclui a alta direção. II. Pode-se dizer que a Usyk Usinagem, ao contratar Daniela, já estava pensando na satisfação do cliente, pois a implementação do SGQ está voltado para a satisfação do cliente. - Correta. O SGQ está voltado para a satisfação do cliente e Daniela afirmou que a empresa teria uma política que englobaria o SGQ e o SGA. III. Para implementar um SGA, Daniela teve que somente motivar a equipe de produção em alimentar as fichas. - Incorreta. A implementação de um SGA envolve muito mais do que apenas motivar a equipe de produção em alimentar as fichas. IV. Pode-se dizer que Daniela não sabe implantar um SGA, pois só conseguiu a certificação ISO 9001. - Incorreta. A certificação ISO 9001 é uma das formas de comprovar que um SGA foi implantado com sucesso, mas não é a única.