Acerca da gestão de processos, a informação de entrada para a análise crítica da direção deve incluir: a) os resultados das auditorias, a retroal...

A alternativa correta é a letra A) os resultados das auditorias, a retroalimentação do cliente e das partes interessadas, o desempenho dos processos e conformidade do produto, o estado das ações corretivas, as ações de monitoramento de análises prévias pela direção, as mudanças e as recomendações de melhoria. A análise crítica da direção é uma atividade importante na gestão de processos, pois permite avaliar o desempenho da organização e identificar oportunidades de melhoria. Para isso, é necessário ter informações precisas e atualizadas sobre o desempenho dos processos, a conformidade do produto, as ações corretivas em andamento, as mudanças realizadas e as recomendações de melhoria. Além disso, é importante considerar a retroalimentação do cliente e das partes interessadas, bem como os resultados das auditorias e as ações de monitoramento de análises prévias pela direção.