Para determinar a informação de entrada para a revisão pela direção do sistema de gestão da qualidade, é importante considerar quais elementos são essenciais para uma análise abrangente e eficaz. Vamos analisar as opções: a) Esta opção menciona resultados de auditorias externas, queixas e reclamações dos clientes, dados de conformidade do produto, estado das ações corretivas, ações de acompanhamento das revisões anteriores e recomendações de melhoria. Esta é uma abordagem bastante completa. b) Esta opção fala sobre auditorias internas, queixas e reclamações dos clientes, desempenho dos processos, estado das ações corretivas e recomendações para melhoria do pessoal. Embora inclua auditorias internas, não abrange todos os aspectos relevantes. c) Esta opção inclui resultados das auditorias, retroalimentação do cliente, desempenho dos processos, conformidade do produto, estado das ações corretivas, análise de riscos, ações de acompanhamento de revisões anteriores e recomendações de melhoria. É uma opção muito abrangente e cobre muitos aspectos importantes. d) Esta opção menciona resultados de auditorias externas, pesquisas de satisfação dos clientes, evolução dos objetivos da qualidade, estado das ações corretivas e preventivas, ações de acompanhamento das auditorias externas e recomendações para a melhoria do auditor externo. Embora inclua muitos elementos, não é tão abrangente quanto a opção (c). Após analisar as alternativas, a opção que melhor abrange todos os aspectos relevantes para a revisão pela direção do sistema de gestão da qualidade é: c) Os resultados das auditorias, a retroalimentação do cliente, o desempenho dos processos e a conformidade do produto, o estado das ações corretivas, a análise de riscos, as ações de acompanhamento de revisões anteriores da direção, as mudanças e as recomendações de melhoria.

A informação de entrada para a revisão pela direção do sistema de gestão da qualidade deve incluir: a. Os resultados das auditorias externas, as queixas e reclamações dos clientes, os dados de conformidade do produto, o estado das ações corretivas, as ações de acompanhamento das revisões anteriores da direção e as recomendações de melhoria.