Sobre as definições dadas pelos autores conhecidos como gurus da qualidade, podemos afirmar que: I. Qualidade é adequação ao uso por meio da percep...

Sobre as definições dadas pelos autores conhecidos como gurus da qualidade, podemos afirmar que:
I. Qualidade é adequação ao uso por meio da percepção das necessidades dos clientes.
II. Qualidade é conformidade do produto com as especificações.
III. Qualidade é perseguir a homogeneidade dos resultados do processo.
IV. Qualidade é a abstenção da necessidade de melhoria.
V. Qualidade é um conjunto de características incorporadas ao produto por meio do projeto e manufatura que determinam o grau de satisfação do cliente.
São verdadeiras:


I e II, apenas.
I, II, III e V, apenas.
II, III e IV, apenas
Todas as afirmativas são verdadeiras.
I, II e IV, apenas.