A alternativa correta é: "A Gestão da Qualidade Total trabalha na correção dos problemas, assim como na melhoria contínua de processos já conformes." As ferramentas da qualidade são fundamentais para a Gestão da Qualidade Total, pois auxiliam na identificação e solução de problemas, além de contribuir para a melhoria contínua dos processos. A Gestão da Qualidade Total tem como objetivo principal a satisfação do cliente, por meio da melhoria contínua dos processos e produtos, e não apenas a correção de problemas. Além disso, a Gestão da Qualidade Total pode ser aplicada em qualquer tipo de organização, seja ela de serviços, comércio ou indústria.
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