Sobre os princípios de qualidade propostos por Deming (1990), avalie as afirmações a seguir: 1- Devemos eliminar as barreiras entre departamentos e...

Vamos analisar cada afirmação: I - Devemos eliminar as barreiras entre departamentos e conhecer as necessidades dos clientes. (Correto - faz parte dos princípios de qualidade de Deming) II - Devemos eliminar metas numéricas, cartazes e rótulos que apenas pedem maiores níveis de produtividade aos trabalhadores, sem indicar métodos ou ideias para atingi-los. O estabelecimento das metas deve ter clara indicação de como elas podem ser atingidas. (Correto - também está alinhado com os princípios de Deming) III - Podemos propor padrões de trabalho inconsistentes para os colaboradores. Padrões numéricos, portanto, não precisam ser utilizados como instrumentos para que todos tenham consciência de sua situação e do resultado de seus esforços. (Incorreto - Deming defende a importância de padrões claros e consistentes) IV - Afastar o medo e as barreiras na organização não é responsabilidade de quem pensa e gere a qualidade na empresa. (Incorreto - é responsabilidade de todos na organização) Portanto, a resposta correta é: A) I e II.