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Usando o contexto: a. Estratificação, folha de verificação, gráfico de P areto, diagrama de causa e efeito, histograma, carta de tendência e gráfico de controle. b. Estratificação, folha de verificação, votação de Pareto, diagrama de causa e efeito, Matriz GUT, diagrama de dispersão e gráfico de controle.c.
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Ed 
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