A alternativa correta é "Cadeia de valor". A abordagem sistêmica e convergente da estratégia organizacional considera a cadeia de valor da empresa, ou seja, todas as etapas do processo produtivo, desde a matéria-prima até a entrega do produto ou serviço ao cliente, levando em conta as responsabilidades sociais e ambientais em cada uma dessas etapas.
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Ética e Responsabilidade Social
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