Verdadeiro. A Lei nº 13.460/2017 estabelece prazos para a prestação de serviços públicos e para o atendimento de manifestações dos usuários dos serviços públicos pelos órgãos e entidades integrantes da administração pública. No caso apresentado, a área técnica não cumpriu o prazo estabelecido, o que demonstra a necessidade de esclarecimento e divulgação das obrigações trazidas pela nova legislação. A ouvidoria deve realizar uma ação de esclarecimento junto à área técnica e avaliar a possibilidade de ação de divulgação no órgão sobre as obrigações trazidas pela Lei nº 13.460/2017, principalmente no que toca aos prazos de resposta.
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Direito Constitucional I
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