Qual alternativa melhor descreve a contribuição da prática de gerenciamento de problema na atividade “Engajar” da cadeia de valor de serviço? O g...
Qual alternativa melhor descreve a contribuição da prática de gerenciamento de problema na atividade “Engajar” da cadeia de valor de serviço?
O gerenciamento de problema fornece informação que ajuda a melhorar a rotina de testes e transferência de conhecimento
Problemas de impacto significativo nos serviços são visíveis aos clientes e usuários
O gerenciamento de problema previne a recorrência e facilita a resolução de incidentes em tempo hábil
Engajamento é o principal de foco do gerenciamento de problema
O gerenciamento de problema fornece informação que ajuda a melhorar a rotina de testes e transferência de conhecimento
Problemas de impacto significativo nos serviços são visíveis aos clientes e usuários
O gerenciamento de problema previne a recorrência e facilita a resolução de incidentes em tempo hábil
Engajamento é o principal de foco do gerenciamento de problema
💡 1 Resposta
Ed 
A alternativa que melhor descreve a contribuição da prática de gerenciamento de problema na atividade "Engajar" da cadeia de valor de serviço é: "O gerenciamento de problema previne a recorrência e facilita a resolução de incidentes em tempo hábil". Isso porque o gerenciamento de problema ajuda a identificar e solucionar problemas de forma eficiente, evitando que eles ocorram novamente e, assim, melhorando a qualidade do serviço prestado. Dessa forma, o engajamento dos clientes e usuários é mantido, uma vez que eles têm suas necessidades atendidas de forma rápida e eficaz.
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