A alternativa correta é a letra A) A situação econômica do país. A situação econômica do país é uma variável incontrolável, pois não pode ser controlada pelo departamento de Marketing do Shopping. Essa variável pode afetar diretamente o negócio, interferindo nas vendas, no comportamento do consumidor e nas tomadas de decisão. As outras alternativas apresentadas, como o layout do site da empresa, a localização do shopping e as campanhas institucionais, são variáveis controláveis, pois podem ser gerenciadas e controladas pelo departamento de Marketing.
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Tópicos Especiais em Gestão Empresarial
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