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Respostas
A alternativa correta é a letra D) As afirmativas III e IV estão corretas. O CEP (Controle Estatístico do Processo) é uma ferramenta que ajuda a identificar e corrigir falhas no processo produtivo, mas não é à prova de falhas, pois ainda depende da interpretação e análise dos dados pelo operador. Um dispositivo Poka-Yoke é um mecanismo que ajuda a evitar erros humanos no processo produtivo. Ao desenvolver uma nova política de qualidade e conscientizar os funcionários sobre sua importância, estamos criando dispositivos para evitar erros humanos.
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