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Com relação às diferentes formas como podemos realizar esse atendimento, analise as sentenças a seguir: I- Promover reuniões de avaliação de resul...

Com relação às diferentes formas como podemos realizar esse atendimento, analise as sentenças a seguir:

I- Promover reuniões de avaliação de resultados com os clientes.
II- Visitar os clientes, fazer-se presente, questionando o produto e serviço.
III- Deixar que o cliente tome iniciativa das demonstrações do produto.
IV- Envolver um grupo de clientes para interagir sobre seus produtos e serviços.
a) As sentenças I, II e IV estão corretas.
b) As sentenças I, III e IV estão corretas.
c) As sentenças I e III estão corretas.
d) As sentenças III e IV estão corretas.

Essa pergunta também está no material:

GABARITO AVALIAÇÃO II
6 pág.

Gestão da Qualidade de Produtos e Processos UniasselviUniasselvi

Respostas

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A alternativa correta é a letra A) As sentenças I, II e IV estão corretas. Explicação: As sentenças I, II e IV apresentam formas diferentes de realizar o atendimento ao cliente. A sentença I sugere a realização de reuniões de avaliação de resultados com os clientes, a sentença II sugere a visita aos clientes para questionar o produto e serviço e a sentença IV sugere o envolvimento de um grupo de clientes para interagir sobre seus produtos e serviços. A sentença III sugere deixar que o cliente tome a iniciativa das demonstrações do produto, mas não é uma forma de atendimento ao cliente.

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