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Respostas
A alternativa correta é a letra A) As sentenças I, II e IV estão corretas. Explicação: As sentenças I, II e IV apresentam formas diferentes de realizar o atendimento ao cliente. A sentença I sugere a realização de reuniões de avaliação de resultados com os clientes, a sentença II sugere a visita aos clientes para questionar o produto e serviço e a sentença IV sugere o envolvimento de um grupo de clientes para interagir sobre seus produtos e serviços. A sentença III sugere deixar que o cliente tome a iniciativa das demonstrações do produto, mas não é uma forma de atendimento ao cliente.
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