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Respostas
A alternativa correta é a letra c) Apenas a afirmativa 3 está correta. A gestão de processos estabelece como necessidade para sua implantação uma grande mudança dentro da organização, que tem como principal meio as pessoas para um processo de mudanças na organização. As outras alternativas não estão corretas, pois as informações, o redesenho de cargos, as máquinas, equipamentos e alta tecnologia não são os principais meios para a mudança na organização.
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