Atualmente, o ambiente organizacional está exigente e competitivo, e os gestores, para terem sucesso, necessitam de conhecimento e habilidades técn...

Atualmente, o ambiente organizacional está exigente e competitivo, e os gestores, para terem sucesso, necessitam de conhecimento e habilidades técnicas. Nada obstante, os gestores devem desenvolver habilidades interpessoais. TAYLOR, C. R. The tides of talent: A slew of studies points to some surprising deciding factors that make the best employes leave or stay. T & D, abr. de 2003. Com base no enunciado, assinale a alternativa correta:


a. Uma das habilidades do gestor é ocultar as informações e gerar pessimismo na equipe devido desempenho do setor produtivo.
b. Uma das habilidades do gestor é obter a confiança dos membros da equipe.
c. Uma das habilidades do gestor é reter as informações e omitir fatores importantes para a equipe.
d. Em casos de conflito, a abordagem do comportamento organizacional deve se debruçar para encontrar estratégias que busquem alterar a percepção e, consequentemente, os valores de seus colaboradores.
e. Os valores equivalem à percepção que as pessoas fazem de uma situação e por isso podem ser moldados de acordo com o ambiente organizacional.