A criação da plataforma (ferramenta) possibilitou a alternativa a) Agregar valor ao negócio, visto que além do serviço prestado aos passageiros, processos internos fossem padronizados. A plataforma permitiu que a empresa tivesse maior controle e organização dos processos internos, o que resultou em uma melhoria na qualidade do serviço prestado aos passageiros e, consequentemente, em uma maior satisfação dos clientes. Além disso, a padronização dos processos internos também contribuiu para a redução de custos operacionais.
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