Marque a opção INCORRETA em relação a métricas para CRM. Pontualidade no cumprimento de pedidos Tempo de resposta a consulta de clientes Nível de ...

A opção incorreta em relação a métricas para CRM é "Tempo para upload de materiais". As outras opções são métricas importantes para avaliar a qualidade do atendimento ao cliente e a eficiência do sistema de CRM. O tempo para upload de materiais não é uma métrica relevante para avaliar o desempenho do CRM.