Marque a opção INCORRETA em relação a métricas para CRM.
a) Tempo de resposta a consulta de clientes
b) Tempo para upload de materiais
c) Disponib...
Marque a opção INCORRETA em relação a métricas para CRM.
a) Tempo de resposta a consulta de clientes b) Tempo para upload de materiais c) Disponibilidade d) Pontualidade no cumprimento de pedidos e) Nível de segurança e confiabilidade
A opção "b) Tempo para upload de materiais" está incorreta em relação a métricas para CRM, pois não é uma métrica comum para avaliar o relacionamento com o cliente. As métricas para CRM geralmente se concentram na interação e satisfação do cliente, não no tempo de upload de materiais.
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