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Marque a opção INCORRETA em relação a métricas para CRM. a) Tempo de resposta a consulta de clientes b) Tempo para upload de materiais c) Disponib...

Marque a opção INCORRETA em relação a métricas para CRM.

a) Tempo de resposta a consulta de clientes
b) Tempo para upload de materiais
c) Disponibilidade
d) Pontualidade no cumprimento de pedidos
e) Nível de segurança e confiabilidade

Essa pergunta também está no material:

FUNDAMENTOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO SIMULADO 1
5 pág.

Fundamentos de Sistemas de Informação Centro Universitário Leonardo da VinciCentro Universitário Leonardo da Vinci

Respostas

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A opção "b) Tempo para upload de materiais" está incorreta em relação a métricas para CRM, pois não é uma métrica comum para avaliar o relacionamento com o cliente. As métricas para CRM geralmente se concentram na interação e satisfação do cliente, não no tempo de upload de materiais.

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