Como sabemos, o conflito pode ser tratado de diferentes formas, a partir do interesse e até mesmo da maturidade do grupo. Uma das formas de resoluç...

Como sabemos, o conflito pode ser tratado de diferentes formas, a partir do interesse e até mesmo da maturidade do grupo. Uma das formas de resolução de conflitos é pela força. Entretanto, hoje em dia, os métodos mais eficazes de negociação de conflitos estão apoiados no diálogo. Houve uma evolução do pensamento sobre o conflito, segundo diferentes abordagens. Selecione a opção que trata da abordagem comportamental.


a) Os conflitos tinham de ser eliminados, uma vez que eram encarados como não funcionais. Era, então, papel do administrador livrar a organização de forças opostas.
b) A mudança surge da insatisfação e do conflito. O conflito é visto como algo natural e necessário, pois é a partir dele que se pode chegar a uma solução criativa.
c) O conflito é visto como algo que deve ser evitado a todo custo, pois pode prejudicar o desempenho da organização.
d) O conflito é visto como algo que deve ser resolvido pela força, pois é a única forma de garantir a estabilidade da organização.
e) O conflito é visto como algo que deve ser resolvido pelo diálogo, pois é a partir dele que se pode chegar a uma solução que atenda aos interesses de todas as partes envolvidas.