Qual é o conceito de nível de serviço ao cliente na logística? a) Qualidade dos serviços. b) Tudo o que a empresa possa realizar em benefício do ...

O conceito de nível de serviço ao cliente na logística é a letra D) Tempo de entrega do produto/serviços ao cliente. O nível de serviço ao cliente é a medida da capacidade da empresa em atender às necessidades do cliente em relação ao tempo de entrega, qualidade do produto/serviço, disponibilidade de estoque, entre outros fatores. O tempo de entrega é um dos principais indicadores de desempenho da logística e deve ser monitorado constantemente para garantir a satisfação do cliente.